• Technicien SAV itinérant - Sud/Ouest - H/F - CDI

    Localisation FR-MITRY MORY
    Identifiant de la demande
    2018-5885
    Nombres de postes
    1
    Catégorie
    Soutien technique/Assistance produit
  • Présentation

    Rattaché(e) au Responsable Régional SAV itinérant

    MISSION :

    Installer ou désinstaller les équipements en site clientèle, effectuer leurs maintenances préventives et curatives en conformité avec leurs spécifications techniques, effectuer les mises à jour techniques nécessaires

    Conseiller les utilisateurs, et promouvoir les contrats de maintenance

     

    ACTIVITES PRINCIPALES :

    Installer ou désinstaller les équipements sur site client

    • Installer le matériel et les logiciels conformément aux instructions du constructeur ou de l'entreprise
    • Appliquer les protocoles de contrôle et de validation de l'instrumentation
    • Vérifier le respect des contraintes d'environnement : réseau électrique, évacuation, climatisation, etc
    • Rédiger le document de réception ou rapport intervention et annexes et le faire valider par client

    Réaliser la maintenance préventive et/ou curative en clientèle et les mises à jour techniques

    • S'assurer de la disponibilité des pièces détachées, des outils et des instructions nécessaires
    • S'informer, auprès des opérateurs, des incidents et observations particulières de fonctionnement
    • Effectuer un contrôle de fonctionnement avant intervention
    • Appliquer les instructions de maintenance préventive
    • Vérifier le bon fonctionnement du système et le faire valider par l'opérateur client
    • Déterminer les actions complémentaires, éventuelles, à effectuer sur l'appareil et les signaler
    • Assister, si nécessaire, l'opérateur pour compléter sa formation à l'utilisation du système
    • Regrouper les pièces remplacées pour destruction ou identifier pour retour et remise en état

    Pour les interventions en curatif

    • Rechercher la vraie cause du problème après analyse des symptômes et des causes probables
    • Rédiger le rapport d'intervention et annexes et le clôturer par rappel du dispatch
    • Conseiller, compléter la formation des utilisateurs clients
    • Documenter et expliquer, les instructions de maintenance applicables par l’utilisateur
    • Compléter la formation à l’utilisation des systèmes, en particulier, celle relative aux aides de diagnostique

    Participer à l'action commerciale de l'entreprise

    • Promouvoir la vente des contrats de maintenance
    • Suivre les mises à niveau et les résultats des interventions réalisées sur les équipements de sa région
    • Relater les informations concernant les sites clients concurrence et besoins
    • Promouvoir l’image de la qualité du Service Client et de l’entreprise par son comportement sur site client

    Gérer son stock de pièces détachées

     

    FORMATION - COMPETENCES :

    • Bac + 2 type BTS/DUT électronique, électromécanique, mesures physiques, avec spécialisation professionnelle biomédicale (ESTBA, IMCB)
    • Expérience de 2 ans dans une fonction SAV
    • Techniques, électronique, mécanique, mesures physiques (température, masse…), automatisme
    • Micro-informatique, biologie, réseaux
    • Systèmes Qualité et Référentiels ISO, AFNOR, Cofrac
    • Communication, écoute, pédagogie, bon relationnel, disponibilité, travail de groupe, dynamisme
    • Analyse, synthèse technique
    • Anglais technique lu, écrit, parlé

    Options

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