• Technicien SAV Dispatch - CDI - H/F

    Localisation FR-MITRY MORY
    Identifiant de la demande
    2018-6106
    Nombres de postes
    1
    Catégorie
    Customer Service
  • Présentation

    Rattaché(e) au Responsable Régional SAV,

    MISSION :

    • Assurer l’interface entre les intervenants terrain et les groupes d’activités du service clients : assistance téléphonique et SAV
    • Planifier les demandes d’interventions sur sites Clients et suivre les interventions des techniciens : affectations, contacts utilisateurs, envois de pièces
    • Assurer la gestion documentaire des interventions

     

    ACTIVITES PRINCIPALES :

    Assurer le Dispatch

    • Suivre le planning d’installation des équipements en clientèle
    • Suivre le planning de la maintenance préventive en clientèle
    • Suivre le planning de la maintenance curative en clientèle
    • Suivre les échanges et prêts de matériels avec notre atelier européen situé en Allemagne
    • Apporter l’assistance logistique aux intervenants
    • Participer aux actions d’amélioration du Service Clients

     

    FORMATION - COMPETENCES :

    • Bac + 2 Technique
    • Formation complémentaire en Qualité, communication, biologie
    • Communication, écoute, bon relationnel
    • Analyse, synthèse technique
    • Dynamique, disponible, esprit d’équipe pour travail en groupe
    • Anglais technique lu et parlé

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