• Technicien SAV Itinérant Sud Est - CDI - H/F

    Localisation FR-MITRY MORY
    Identifiant de la demande
    2018-6379
    Nombres de postes
    1
    Catégorie
    Soutien technique/Assistance produit
  • Présentation

    Rattaché(e) au Responsable Régional SAV itinérant

    MISSION :

    Installer ou désinstaller les équipements en site clientèle, effectuer leurs maintenances préventives et curatives en conformité avec leurs spécifications techniques, effectuer les mises à jour techniques nécessaires    

    Conseiller les utilisateurs, et promouvoir les contrats de maintenance    

     

    ACTIVITES PRINCIPALES :

    Installer ou désinstaller les équipements sur site client

    Installer le matériel et les logiciels conformément aux instructions du constructeur ou de l'entreprise

    Appliquer les protocoles de contrôle et de validation de l'instrumentation

    Vérifier le respect des contraintes d'environnement : réseau électrique, évacuation, climatisation, etc

    Rédiger le document de réception ou rapport intervention et annexes et le faire valider par client

    Réaliser la maintenance préventive et/ou curative en clientèle et les mises à jour techniques

    S'assurer de la disponibilité des pièces détachées, des outils et des instructions  nécessaires

    S'informer, auprès des opérateurs, des incidents et observations particulières de fonctionnement

    Effectuer un contrôle de fonctionnement avant intervention

    Appliquer les instructions de maintenance préventive

    Vérifier le bon fonctionnement du système et le faire valider par l'opérateur client

    Déterminer les actions complémentaires, éventuelles, à effectuer sur l'appareil et les signaler

    Assister, si nécessaire, l'opérateur pour compléter sa formation à l'utilisation du système

    Regrouper les pièces remplacées pour destruction ou identifier pour retour et remise en état

    Pour les interventions en curatif

    Rechercher la vraie cause du problème après analyse des symptômes et des causes probables

    Rédiger le rapport d'intervention et annexes et le clôturer par rappel du dispatch

    Conseiller, compléter la formation des utilisateurs clients

    Documenter et expliquer, les instructions de maintenance applicables par l’utilisateur

    Compléter la formation à l’utilisation des systèmes, en particulier, celle relative aux aides de diagnostique

    Participer à l'action commerciale de l'entreprise

    Promouvoir la vente des contrats de maintenance

    Suivre les mises à niveau et les résultats des interventions réalisées sur les équipements de sa région

    Relater les informations concernant les sites clients concurrence et besoins

    Promouvoir l’image de la qualité de Service Client et de l’entreprise à travers le comportement sur site client

    Gérer son stock de pièces détachées

     

    FORMATION - COMPETENCES :

    • Bac + 2 types BTS/DUT électronique, électromécanique, mesures physiques, avec spécialisation professionnelle biomédicale (ESTBA, IMCB)
    • Expérience de 2 ans dans une fonction SAV
    • Techniques, électronique, mécanique, mesures physiques (température, masse…), automatisme
    • Micro-informatique, biologie, réseaux
    • Systèmes Qualité et Référentiels ISO, AFNOR, cofrac
    • Communication, écoute, pédagogie, bon relationnel
    • Analyse, synthèse technique
    • Dynamique, disponible, travail de groupe
    • Anglais technique lu, écrit, parlé

     

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