• Responsable Assurance Qualité 1 (H/F)

    Localisation FR-MARNES-LA-COQUETTE
    Identifiant de la demande
    2018-6650
    Nombres de postes
    1
    Catégorie
    RAQA
  • Présentation

    MISSIONS :

     

    En alignement avec les objectifs stratégiques des ventes et du Customer Care, manager le système Qualité pour la France afin :

    - de s’assurer que les activités ventes et Customer Care soient menées dans le respect des exigences réglementaires et qualité,

    - promouvoir les bonnes pratiques pour obtenir une efficacité organisationnelle

    - veiller à la satisfaction des clients et à apporter la meilleure valeur ajoutée possible pour le business.

     

    ACTIVITES PRINCIPALES :

     

    Management du Système Qualité

    -      Rédiger et mettre à jour les systèmes de management de la qualité (ISO 9001, ISO 13485) en conformité avec la stratégie et les besoins business des activités ventes

    -      Animer des groupes de travail pour faire évoluer le système Qualité

    -      Assurer les revues de direction avec les Managers : proposer une politique qualité en fonction des objectifs de la société, participer à la mise en œuvre des changements organisationnels, assurer les changements induits par les nouvelles réglementations externes, suivre les réalisations des actions des Managers,…

    -      Identifier les points d’amélioration en conduisant des audits internes et à travers les retours des clients et proposer des plans d’actions

    -      Participer et aider le business dans la gestion des risques

    -      Former les nouveaux arrivants et organiser régulièrement des sessions de rappels relatifs au système de management de la qualité

    -      S’assurer que les exigences réglementaires et qualité soient respectées

     

    Gestion des réclamations clients

    -        Support aux services dans la gestion et l’analyse des réclamations clients

     

    Communication client :

    -        Participer à la communication client en cas de problème Qualité Produit

     

    Participation aux projets du périmètre France en fonction des objectifs (acquisitions, nouvelles organisations, nouveau système,…)

     

    Être un membre actif de l’équipe pour la construction du système de management de qualité européen

     

    FORMATION – COMPETENCES :

     

    • Issu(e) d’une formation Bac+5 en Qualité,
    • Vous justifiez d’une expérience d’au minimum 5 ans en Assurance Qualité qui vous a permis d’agir en tant qu’auditeur interne et de travailler sur les certifications 9001 et 13485 et idéalement, dans le domaine du dispositif médical,
    • Votre proactivité, votre pragmatisme, vos capacités d’analyse, votre autonomie, votre sens de l’écoute, vos qualités relationnelles et votre goût du travail en équipe vous permettront de vous intégrer rapidement à ce poste,
    • Anglais courant.

     

    CONTRAT DE TRAVAIL : Contrat à Durée Indéterminée

     

    LIEU DE TRAVAIL : Marnes-la-Coquette – des déplacements occasionnels sont à prévoir en Europe

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