• Spécialiste Technico Commercial - Diagnosctic - Paris Sud Ouest - Bactériologie Auto-Immunité - CDI

    Localisation FR-MARNES-LA-COQUETTE
    Identifiant de la demande
    2018-6942
    Nombres de postes
    1
    Catégorie
    Ventes
  • Présentation

    Rattaché(e) au Chef de ventes régional, vous apportez un support et conseil technique sur les problèmes complexes des produits et solutions sur la gamme Bactériologie/Auto-Immunité sur le secteur Paris Sud-Ouest :

    • à la force de vente et aux clients, en avant-vente principalement,
    • aux équipes CTS (support téléphonique clients) ou aux clients, en support 2ème niveau en après-vente.

    Vous réalisez les formations sur site des clients et notamment la configuration et l’installation des instruments.

     

    Vos missions principales sont les suivantes:

     

    Supporter la force de ventes en tant qu’expert technique

    • Conseiller les Délégués Technico-Commerciaux et les Responsables Grands Comptes à la résolution des problématiques techniques ou organisationnelles complexes des clients.
    • Concevoir et faire des démonstrations des solutions auprès des clients.
    • Dans la phase d’avant-vente, recommander des solutions techniques, incluant la réponse aux questions des clients sur l'utilisation des systèmes, sur site ou à distance.
    • Participer à la rédaction de réponses aux appels d’offres sur les aspects techniques.
    • Accompagner les actions de vente des équipes de Ventes et des Distributeurs pour faire en sorte que le budget du secteur et de la région soient atteints.
    • Travailler efficacement et avec succès sur différents projets au sein de son équipe et avec les autres collaborateurs de Bio-Rad.

    Former les clients et les services à l’utilisation des équipements développés par l’entreprise

    • Organiser et effectuer des démonstrations.
    • Organiser et animer des formations clients sur site et des installations d’équipements avant le démarrage en routine, expliquer la solution et ses avantages, aider les clients à se familiariser avec la solution en les accompagnant dans la mise en place (réactifs, instruments, connexion LIMS ...)
    • Procéder à la mise à jour des logiciels.

    Conseil et suivi clients 

    • En tant qu’expert technique de deuxième niveau, apporter un support aux clients, en utilisant les applications disponibles pour les instruments déjà installés et en travaillant avec le support technique.
    • Répondre aux questions des clients si un  changement d'application a été réalisé, ou en valider les modifications.
    • Assurer un suivi de l’utilisation des produits et solutions auprès des clients

    Communiquer

    • Renseigner l’outil CRM (Sales Force) et informer les Experts en Solutions des retours  du terrain concernant les applications, les instruments et les fonctionnalités des logiciels demandés par les clients et la force de vente.

    FORMATION - COMPETENCES :

    • Formation Bac + 4 spécialisé dans un domaine technique, scientifique ou informatique appliqué à l’univers de la santé.
    • Minimum 2 ans d’expérience terrain dans ces domaines
    • Une expérience dans le domaine du Diagnostic in vitro et les laboratoires de Diagnostic est souhaitée.
    • Connaissances approfondies du Diagnostic, maîtrise des caractéristiques techniques des produits (automates, logiciel, systèmes, notions de connectique et réseau)
    • Orientation client
    • Techniques de vente et de négociation
    • Très bonne connaissance des segments client
    • Techniques de formation
    • Fortes qualités relationnelles auprès des clients internes et externes
    • Sens de la communication et de la pédagogie, Capacité à travailler en équipe, et dans un environnement matriciel
    • Esprit d’analyse et de synthèse, rigueur et sens de l’organisation, adaptation, anticipation, appétence commerciale
    • Anglais professionnel

    LIEU DE TRAVAIL : Secteur Paris Sud-Ouest -  Poste basé en région Parisienne.

    Poste rattaché au site de Marnes-la-Coquette

     

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