• Superviseur Admin commercial - CDI

    Localisation FR-MARNES-LA-COQUETTE
    Identifiant de la demande
    2018-7247
    Nombres de postes
    1
    Catégorie
    Customer Care
  • Présentation

    Rattaché(e) au Responsable Customer Service France,

     

    MISSION :

    Coordonner, optimiser, planifier et gérer au quotidien l’activité de l’administration commerciale (Cotation, Contrats & Offre Marchés publics) en vue d’en garantir la qualité de réponse, en coordination avec les demandes du Responsable et en conformité avec la politique Bio-Rad.

     

    ACTIVITES PRINCIPALES :

    • Superviser les activités de cotation, de gestion des contrats et des marchés publics
    • Gérer en direct les dossiers complexes de son activité et assurer le support technique
    • Gérer ou réaliser certains états statistiques et/ou mettre à jour des bases de données (tableaux de bord d’activité, suivi qualité etc.)
    • Assurer le rôle de relais technique pour les autres services le cas échéant
    • S’assurer de l’application et du respect des procédures du service.
    • Optimiser les ressources et activités de son équipe par rapport aux besoins
    • Piloter et coordonner la production des reportings et indicateurs de suivi.
    • Veiller au bon fonctionnement de l’activité dans les délais imposés
    • Développer une stratégie commerciale avec les équipes ventes dans le cadre des marchés.

    Superviser et Manager

    • Planifier, organiser et contrôler les activités de l'équipe
    • Former les nouveaux arrivants
    • Veiller au maintien des performances de l'équipe à partir des statistiques du service
    • Proposer des solutions d’optimisation des activités par rapport aux besoins
    • Fixer les objectifs individuels et en évaluer l’atteinte
    • Proposer les augmentations salariales en fonction des performances
    • Veiller au maintien et au développement des compétences et des performances de l’équipe
    • Participer au recrutement des membres de son équipe
    • Assurer éventuellement le remplacement partiel du Responsable du service en son absence.

     

    FORMATION - COMPETENCES :

    • BAC + 2/3 en gestion administrative et commerciale
    • Expérience de 5 ans minimum dans l’activité des Marchés Publics
    • Une expérience dans le domaine du Diagnostic in vitro serait un plus
    • Expérience d’au moins 5 ans dans le management d’équipe,
    • Bonnes connaissances en bureautique (Excel, Word) et expérience d’un ERP type BAAN, SAP ainsi qu’une expérience CRM type SFDC.
    • Rigueur, organisation, adaptation, bon relationnel, capacité à superviser une équipe au quotidien et à gérer les situations « tendues »
    • Anglais professionnel indispensable

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