• Customer Technical Support (m/w/d) für unseren Bereich "Immunhämatologie"

    Localisation DE-Feldkirchen | BE-Temse
    Identifiant de la demande
    2019-9529
    Nombres de postes
    1
    Catégorie
    Soutien technique/Assistance produit
  • Présentation

    Bio-Rad Laboratories GmbH in München ist eine Tochter des Bio-Rad Konzerns, eines führenden Unternehmens im Bereich Life Science und Diagnostik mit weltweit über 7.800 Mitarbeitern. Bio-Rad Laboratories entwickelt, produziert und vertreibt Geräte, Reagenziensets und Verbrauchsmaterial für die molekulare und biochemische Forschung in Life Science sowie für die klinische Diagnostik.

     

    In unserem Customer Technical Support Team bieten wir unseren Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz hervorragenden technischen Support - per Telefon, E-Mail oder auch Remote, um die Anwendung unserer Produkte zu unterstützen.

     

    Für unser erfolgreiches Team suchen wir ab sofort Sie als

     

    Customer Technical Support (m/w/d) im Bereich „Immunhämatologie“ an unserem Standort in Feldkirchen/Deutschland oder in Temse/Belgien

     

    Ihre Aufgaben

    • Sie unterstützen selbständig unsere Kunden (Krankenhäuser, Labore etc.) bei der Nutzung unserer Produkte und begleiten sie dabei telefonisch, über Remote oder per E-Mail
    • Sie dokumentieren Anfragen und Fälle in unseren Systemen 
    • Sie kümmern sich um Reklamationen und finden eine Lösung für unsere Kunden 
    • Sie entscheiden über die Notwendigkeit einer Ersatzlieferung und organisieren diese
    • Sie arbeiten eng mit den Abteilungen Vertrieb, Customer Service und Instrument Service zusammen
    • Sie halten unsere Kunden-Daten stets aktuell

     

    Ihr Profil

    • Sie haben Ihre Ausbildung als MTA, CTA etc. oder Ihr Studium in Biochemie, Biologie oder Molekularbiologie erfolgreich abgeschlossen
    • Sie verfügen über intensive Erfahrung und Kenntnisse der Laborarbeit 
    • Sie bringen Erfahrungen aus der Transfusionsmedizin mit
    • Sie verfügen über gutes technisches Wissen 
    • Sie haben Freude am Kundenkontakt und sind gerne "Troubleshooter"
    • Sie sind serviceorientiert und souverän am Telefon
    • Sie arbeiten selbständig und sind gut organisiert
    • Sie verfügen über sehr gute Deutsch-Kenntnisse (Wort und Schrift)
    • Sie verfügen über gute Englisch-Kenntnisse (Wort und Schrift)

     

    Neben einem angenehmen und hochmotivierten Team und einer professionellen Arbeitsumgebung bietet Ihnen unser Unternehmen auch eine marktgerechte Vergütung sowie attraktive Sozialleistungen, wie z. B. eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung einschließlich vieler Weiterentwicklungsmöglichkeiten eines internationalen Unternehmens.

     

    Können wir Sie für Bio-Rad begeistern?

    Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) mit Angaben zum frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihren Gehaltsvorstellungen.

     

    Bitte beachten Sie:

    Bio-Rad akzeptiert keine eingereichten Bewerbungen von Headhuntern, Personalvermittlern oder Agenturen, es sei denn, diese sind von Bio-Rad ausdrücklich dazu aufgefordert worden. Dementsprechend kommt Bio-Rad auch nicht für eventuell entstandene Kosten oder Gebühren von nichtautorisierten Headhuntern, Personalvermittlern oder Agenturen auf. 

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